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電商之訂單拆單總結

拆單產生的原因:

用戶在平臺上下了一單。但因商品由不同商家或不同倉庫分別寄給用戶,產生了多張物流單和不同的到貨時間。而到貨時間,又與申請換貨有關。整個業務邏輯耦合程度很高。為了解耦,各大電商平臺便紛紛拆單。保證每張訂單的商品都會一次寄送,同時到達。

各家的做法:

目前電商主要分為平臺型和自營型,各自的拆單機制略有不同。

拆單帶來的另一個大問題,原訂單的信息要與新拆單的信息保持一致。其中一個非常頭疼的問題,便是支付問題。如有用戶在訂單中使用了優惠卷,如何將優惠卷信息,順利均分。

平臺型以天貓舉例,天貓的拆單是按照店家的緯度進行拆單。假如用戶使用了天貓自身的優惠卷或者積分。那么對于天貓后臺來說,天貓與店家進行結算時,優惠卷如何處理;店家與用戶開具發票時,優惠卷又如何處理。這些問題很麻煩,但也是平臺型不得不解決的問題。

方案1:平臺與店家結算時,以現金的形式支付優惠卷金額;店家與用戶結算發票時將優惠卷金額也開具給用戶。這樣的流程比較簡單,操作起來也比較方便。

方案2:平臺與店家結算時,以現金的形式支付優惠卷金額。店家與用戶結算發票時,優惠卷金額不結算,店家再與平臺結算一次發票金額。

方案3:平臺與店家結算時,已現金的形式支付優惠卷金額;同時平臺與店家結算發票。然后平臺與用戶進行結算和開具發票。這樣將所有的業務邏輯收歸到平臺,對于平臺的財務統計等比較方便。由此產生的退貨牽扯的發票問題,解決起來也比較容易。

自營型的拆單相對來說就比較簡單了。以京東為例:京東物流查詢等,都是以發貨倉庫的維度進行的。當用戶下單需要從多個倉庫發貨,就會自動拆單,將原訂單自動拆單位兩個新的訂單,這三個訂單對用戶來說都可見,所以看起來怪怪的。

作者:xunzou 鏈接:http://www.jianshu.com/p/d5e1976f4144 來源:簡書 著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請注明出處。