用戶調研前的思考：
PM設計前，調研用戶尤其重要，包含如下方面：
用戶定位（什么樣的人會使用我們的產品）、
客戶定位（什么樣的人會購買我們的產品或服務）、
用戶分類（將擁有共同的特征或行為的用戶歸類，對有價值的用戶進行分析）、用戶特點（人口統計信息、性格、愛好、需求特征），
用戶行為(操作行為的時間、地點、頻率、習慣、消費、感受等)、
用戶需求（想要的功能、服務、物品、消費等）
建立用戶畫像表的目的
根據用戶畫像，能確定用戶需求，然后能具體和精準化的策劃產品，做內容和運營，降低投入成本，增加推廣和營銷等效果
畫像內容包含：用戶來源、類型、特點、興趣、動機、行為、地點、時間、場景、需求、期望
建立用戶畫像的過程
用戶畫像、即用戶信息標簽化、可視化，通過收集與分析概括出用戶的全貌
畫像內容包含：
有用戶屬性特點，興趣特長的“靜態信息”；生活習慣，消費和使用行為的“動態信息”。
建立用戶畫像的過程：
1、收集數據、調查分析
2、用戶定位、
3、用戶特點
4、用戶行為
5、緊急重要調動決定
6、用戶畫像建立確定
7、體驗分析需求確定
建立用戶畫像表：調查的方法
調研用戶畫像的方法4WSTP
什么用戶who?哪里來的where?到什么地點where?做了什么事what?在什么時間time?在什么環境情況下situation?為了什么目的purpose?
收集的數據來源：現在產品歷史數據、參考同類產品數據、想做產品的目標、主動尋找數據或用戶、主動溝通、調查、
調查用戶：已使用用戶、相關決策者或參與者、未使用者、同事、同行
調查分析的用戶行為（動態）：
過去行為、現在行為、多個功能和服務的想法和評價、未來行為、期望
調查分析的用戶特點（靜態）：
用戶特點、使用場景、興趣愛好
建立用戶畫像表：收集數據
針對已有產品的改版或升級，可重點分析數據，根據過去行為、現在行為、挑選出用戶的特點和行為、并按高低排序找出重要標簽信息。
網站產品：頁面瀏覽次數、頁面停留時間、訪問深度、進入或離開頁面、用戶訪問數、各來源數、瀏覽路徑、點擊路徑、登錄等行為的用戶數、操作數
應用產品
裝機量、安裝來源量、激活率、使用率、登錄數、操作數、活躍人數、啟動次數、界面訪問數、點擊次數和路徑、支付數和費用、各行為和功能的使用用戶數、路徑
用戶特點及內容量
用戶地區、性別、年齡、生日、興趣等、資料填寫或訂閱的理
訪問時間、頻次多的內容量、瀏覽/收藏的內容分布量，評論、分享的浮動內容量
用戶行為和交易
登錄量、來源和方式的量
貢獻率、活躍度、各功能使用、內容發布的用戶數、訂單量、交易量、分類、品牌、商品數據、客單件、aRPU值、回頭率、流失率、促銷活動轉化率、喚醒率、
建立用戶畫像表：用戶定位
區分用戶類型（核心、忠實、目標、潛在）找到合適的用戶定位，然后進行產品設計
核心用戶：有清晰具體的需求，行為、活躍度高、 產生內容多、價值高、口碑高
忠實用戶：活躍度高，有操作和需求 愛看、愛用戶、愛操作、需引導，有成長體系，需要運營和推薦，用戶排行榜等
目標用戶
有興趣，暫無需求和目的，可轉換
需求吸引的用戶，提升體驗，根據行為業推薦內容和商品、增加激勵
民、
潛在用戶
不活躍、不符合定位的用戶，可針對的用戶，需要更多內容和功能，需活動吸引，投入推廣等，
建議用戶畫像表：特點和行為
針對用戶會有的特點、興趣、結合場景、參考調查結果或數據統計或用戶定位，將使用產品的行為，想要的需求服務，進行整理和分析，方便日后設計產品功能，推廣和銷售
建立用戶畫像表的：緊急重要調整
產品經理、用研和運營和市場等同事和領導，將得到用戶特點進行標簽化，用戶行業，需求方面進行緊急重要性的排序，針對有先級高，量大用戶群體優先設計產品，滿足需求
如下方法可選：
1、使用頻率、占比
2、市場份額、占比
3、收益的潛力，多少
4、競爭優勢、風險的數量
5、調研的數量排序，人群占比
6、定量溝通，行為分析的結果數據
建立用戶畫像表：用戶畫像的確定方法
1、結合真實的數據，建立靜態化基本信息
2、加入描述性的元素和場景描述，將用戶定位中的范圍和描述具體化和量化
3、讓用戶畫像容易記憶和形象化。
4、人物角色一般會與產品使用相關的具體情境、行業、需求、增加動態化信息的簡單描述
5、用戶畫像要歸類到用戶類型特征里設計3--6人角色代表所有的用戶群體
用戶畫像表：用戶畫像的確定方法
建立用戶畫像表：建立畫像結果
