如何獲得你產品的前100萬個種子用戶?
在所有與用戶運營相關的問題中“如何獲得產品最初的xxx個用戶”可以說是一個永恒de的問題,一直縈繞在產品經理、運營人員,甚至創世人腦中。而現實是,太多的產品還沒有積累到足夠多的用戶就失敗了,這里面有產品的問題,也有運營的問題。
我們任然通過例子來說明如何獲取產品發展初期的種子用戶,而在這個命題下,運營人員應該如何做。
首先,我們以知乎為例:
知乎于2010年12月19日開啟內測,做為一個問答社區,它的第一批用戶非常關鍵。創始人選擇互聯網人群做為切入點,而互聯網人群中,有提出各種領域、各種類型問題的需求的人,當屬互聯網創業者。所以,知乎的第一批用戶就是這些互利網創業者。他們對于如何設計產品、如何進行運營推廣、如何尋求投資、如何管理團隊,都有諸多疑問。
這些在現實中難以快速解決的疑問,在知乎上可以有很好的解決方案—只要讓這些領域的資深專業人員進入就可以了。
用戶之所以愿意沉浸在社區中,愿意提供內容,有兩個動力:表達與認同。
因此,知乎在產品設計上,參考了問答網站Quora,所以瀏覽者可以對問題下面提供的答案進行投票,表示贊同或者反對,以及答案有幫助或者沒有幫助。
知乎的第一批用戶并不多,大概一兩百人,但這一兩百人中產生了大量的種子用戶,他們幫助知乎進行傳播,到2015年年初,知乎已經擁有了2000萬注冊用戶。
知乎在早期運營中,做了幾件重要的事
1、創始人關注每一個早期進入者
知乎創始人之一黃繼新現在的關注列表是8700多位用戶,這已經是篩選后的結果。而且每個創始人都會與一些活躍度高的用戶積極的互動,這在形成早期社區氛圍的過程中,非常重要
2、情感維系
與高活躍度、高質量的用戶積極進行私信互動,贈送小禮品,邀請他們參加線下活動、公司參觀。任何關聯都比情感關聯弱,情感關聯讓早期用戶更加愿意貢獻內容,以及自發分享邀請自己的朋友進入。
2012年年底,知乎就已經通過邀請制的方式,獲得了40萬用戶。
從知乎獲取第一批用戶的方式,我們可以看到:
你的產品針對什么用戶,你的用戶一般集中在什么地方,這些地方就是你的戰場,聚焦你的用戶,聚焦你的用戶在什么地方,做些什么,用最低成本和最老土的方式去讓他們知道并且使用你的產品,該吃苦的地方取巧不得,一定會有所收獲。
小編總結一下常見積累第一批用戶的方法:
一、圈子
什么樣的圈子用什么樣的產品,這基本是一個恒定的事實,你要在屬于你目標群體的圈子中花主要精力
常見的圈子聚集地
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1.各種社群(比如QQ、微信等等)
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2.垂直社區
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3.社交媒體
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4.科技博客報道
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5.知乎
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6.口碑
二、群體領袖
對于一個初創平臺來說,搞定大渠道的推薦位成本可能很高,但搞定幾個專業領域有影響力的人士就不那么難,只要方式方法正確,形式足夠順其自然,讓群體領袖幫你說話,幫你傳播,讓他成為第一批模范用戶,自然會有很大的益處。
三、合作伙伴的重要性
找那些與你擁有相同或者相似目標用戶,但是提供完全不同服務的公司,去和他們合作,爭取到他們的一些數據,甚至通過他們的訂閱郵件來發布你的產品信息。
當然你會問,憑什么人家要跟你合作?這就是我們反復強調的創業者要有充足的資源(resourceful),以及互利共贏的概念。
要么這些合作伙伴可能就來自你的朋友圈,要么,就給別人提供一個盈利的模式。
四、花錢買基本渠道
什么叫基本渠道。簡而言之,就是目標受眾大量聚集的渠道。這里面有兩個要求:一是流量大;二是精準,缺一不可。
舉個例子:
對于公眾號(也包括將來的應用號)的推廣來說:微信群和朋友圈都是基本渠道。百度關鍵字、微博、app不是基本渠道。當每一個作為單位流量的個人在微信群和朋友圈看到你的公眾號廣告或者軟文,關注你的公眾號是個自然而然的過程,而通過百度以及其他方式關注到你,因為平臺屬性不同,在平臺切換的過程中會有相當大的流失。
五、設置“爆款誘餌”
去飯店吃飯,我們有時候會看到菜單上某樣招牌菜賣得特別便宜,甚至1元錢或者不要錢就能買到;我們去超市或者百貨商場購物,也總是能看到,它的個別暢銷品類在打折,這其實就是所謂的“爆款誘餌”。
商家靠著爆款誘餌吸引你來到店中,這件作為“爆款誘餌”的商品本身是不賺錢甚至是虧錢的,但是商家靠著銷售給你其他正常價格的商品將利潤賺回來。
通過一款產品或者一項服務的引流,帶動矩陣內其他產品或者服務的銷售,這就是“爆款誘餌”的意義所在。
六、內部邀請引流
兩年前我擔任一家移動互聯網公司的營銷總監,公司主營產品是一個工具類app。當時公司營銷預算非常有限,不過我到公司上任的第三周,用戶新增速度就翻倍了。
方法很簡單:在產品上新增一個button,鼓勵老用戶邀請新用戶,并給予積分獎勵。 這個方法在互聯網江湖里面被廣為使用,但是大家往往漏掉兩個細節,一是邀請外部用戶的行為沒有給予對應的獎勵,而是邀請button做得不夠明顯。
你去吃肯德基,吃完結完賬,店家給你兩張優惠券可以下次使用,如果這優惠券你將來沒時間用給了同事朋友,無意間又幫肯德基做了一次“內部邀請引流”的行為。
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