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電商之訂單拆單總結(jié)

拆單產(chǎn)生的原因:

用戶在平臺(tái)上下了一單。但因商品由不同商家或不同倉(cāng)庫分別寄給用戶,產(chǎn)生了多張物流單和不同的到貨時(shí)間。而到貨時(shí)間,又與申請(qǐng)換貨有關(guān)。整個(gè)業(yè)務(wù)邏輯耦合程度很高。為了解耦,各大電商平臺(tái)便紛紛拆單。保證每張訂單的商品都會(huì)一次寄送,同時(shí)到達(dá)。

各家的做法:

目前電商主要分為平臺(tái)型和自營(yíng)型,各自的拆單機(jī)制略有不同。

拆單帶來的另一個(gè)大問題,原訂單的信息要與新拆單的信息保持一致。其中一個(gè)非常頭疼的問題,便是支付問題。如有用戶在訂單中使用了優(yōu)惠卷,如何將優(yōu)惠卷信息,順利均分。

平臺(tái)型以天貓舉例,天貓的拆單是按照店家的緯度進(jìn)行拆單。假如用戶使用了天貓自身的優(yōu)惠卷或者積分。那么對(duì)于天貓后臺(tái)來說,天貓與店家進(jìn)行結(jié)算時(shí),優(yōu)惠卷如何處理;店家與用戶開具發(fā)票時(shí),優(yōu)惠卷又如何處理。這些問題很麻煩,但也是平臺(tái)型不得不解決的問題。

方案1:平臺(tái)與店家結(jié)算時(shí),以現(xiàn)金的形式支付優(yōu)惠卷金額;店家與用戶結(jié)算發(fā)票時(shí)將優(yōu)惠卷金額也開具給用戶。這樣的流程比較簡(jiǎn)單,操作起來也比較方便。

方案2:平臺(tái)與店家結(jié)算時(shí),以現(xiàn)金的形式支付優(yōu)惠卷金額。店家與用戶結(jié)算發(fā)票時(shí),優(yōu)惠卷金額不結(jié)算,店家再與平臺(tái)結(jié)算一次發(fā)票金額。

方案3:平臺(tái)與店家結(jié)算時(shí),已現(xiàn)金的形式支付優(yōu)惠卷金額;同時(shí)平臺(tái)與店家結(jié)算發(fā)票。然后平臺(tái)與用戶進(jìn)行結(jié)算和開具發(fā)票。這樣將所有的業(yè)務(wù)邏輯收歸到平臺(tái),對(duì)于平臺(tái)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等比較方便。由此產(chǎn)生的退貨牽扯的發(fā)票問題,解決起來也比較容易。

自營(yíng)型的拆單相對(duì)來說就比較簡(jiǎn)單了。以京東為例:京東物流查詢等,都是以發(fā)貨倉(cāng)庫的維度進(jìn)行的。當(dāng)用戶下單需要從多個(gè)倉(cāng)庫發(fā)貨,就會(huì)自動(dòng)拆單,將原訂單自動(dòng)拆單位兩個(gè)新的訂單,這三個(gè)訂單對(duì)用戶來說都可見,所以看起來怪怪的。

作者:xunzou 鏈接:http://www.jianshu.com/p/d5e1976f4144 來源:簡(jiǎn)書 著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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